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代理店などの営利目的での活動は行っておらず、
当コインの情報を会員様へお伝えすることによる
投資の“KAWARA”版.ｃｏｍへの利益は1円もありません。
FROM:仮想通貨長者.ｃｏｍ AKIYAMA
最近「暗号通貨ウォレット」に関するお問い合わせが多いです。
特に「ブロックチェーンウォレット」に関する問い合わせが急増しています。
・ログイン出来なくなった
・保有資産状況が見れなくなった
・送金が全く出来ない
・日本語対応にならない
それらのトラブルが増えているため本日は…
・ブロックチェーンウォレットの不具合の原因
・不具合の解決方法
を当記事にてご案内させていただきます。
ブロックチェーンウォレットを使用している方や
トラブルにお困りの方はぜひ当記事をご参照ください。
ウォレットの不具合について
現在、ブロックチェーンウォレットで起こっている
不具合の大きな原因は「アプリのリニューアル」です。
アプリのリニューアルに伴い、
長らくアプリを使用していなかった方を中心に
様々な不具合が発生している模様です。
アプリを立ち上げると…
・アプリが強制終了される
・ログイン画面が表示されない
・ログイン後もアプリ内に何も表示されない
など、アプリは使えない状態になっています。
そのため、資産状況の確認や送金が
できなくなっている状況です。
ですが、ご安心ください。
別の方法でウォレット内にログインをして
送金までスムーズに行う方法があります。
不具合の解決策
その方法とは、
「PCのブラウザ上でウォレットの
公式アカウントにログインする方法」
です。
アプリが機能していないということで
PCのブラウザ上でウォレットの
公式アカウントにログインすると
不具合が解消されることがあります。
その具体的な手順を説明しますと…
まずは、PCのブラウザ上から
「ブロックチェーン ログイン」と検索を行い、
ログインページへアクセスします。
そうすると次に
「メールアドレス or ウォレットID」の
どちらかの入力が求められます。
ここで2パターンに分かれます。
＊ウォレットIDを持っている方
ウォレットIDを入力すると
パスワード画面に移動しますので
パスワードを入力します。
入力するとメールに「認証」メールが届きます。
＊ウォレットIDを持っていない方
IDを持っていない方は、
メールアドレスを入力します。
入力しますとメールに
「確認」メールが届きます。
確認まで完了すると、パスワード画面に
移動しますので、パスワードを入力して
「認証」のメールを確認してください。
・
・
・
認証まで終えると「SMS or メール」に
６桁のパスコードが届きます。
（ログインページに入力した情報が
IDかメールによって届く場所が異なります入力で異なる）
６桁のパスコードを入力すると
ログインが出来るようになります。
しかし、ここで重要なことがあります。
この手順を行う時に気をつけて欲しいのが
「パソコンのバージョン」です。
・スマホアプリがAndroidなら
パソコンのブラウザはバージョンWindows10以上で
・スマホアプリがiPhoneなら
パソコンのブラウザは出来る限りの最新バージョンで
ログインするようにしてください。
先ほどお伝えした手順で
ログインができないと声をいただく方の
ほとんどが「パソコンのバージョン」が原因です。
さらに、以前のブロックチェーンウォレットでは
日本語の対応がありましたが、リニューアルされてからは
日本語対応はしておりません。
そのため、操作が不慣れな方は…
コインの紛失に繋がる可能性もあるため
ご自身での操作は極力控えるようお願いします。
もし「ブロックチェーンウォレット」を使用しており
今回ご紹介した不具合に遭われている方がいらっしゃいましたら
是非私たちまでお気軽にご連絡ください。
ウォレットや取引所の操作に慣れた
スタッフが対応させていただきますので
一緒に解決していきましょう。
本日は以上です。
仮想通貨長者.ｃｏｍ AKIYAMA
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